Позвоните с Вашей мобильной трубки на ваш собственный домашний телефон – если ничего не слышно - значит неисправен микрофон и требуется ремонт. Если Ваш телефон с активным флипом (откидная часть с микрофоном), то скорее всего проблема с соединительным шлейфом (между флипом и телефоном). Также, возможно, дело в сбое программного обеспечения. Только диагностика телефона в сервисном центре сможет показать, какой из элементов, отвечающих за аудиоканал, неисправен.